Наталья Штрайн
Основатель компании «Парадайз»
Когда-то давно моим ЛЮБИМЫМ ЗАНЯТИЕМ было возить детские группы в Англию. Я сделала это 15 раз. Бывало, хлебом не корми, дай с ребятами в Альбион полететь! Я - весёлая, порой отвязная, а тогда ещё и молодая, общалась с детьми на равных, говорила на их жаргоне и старалась устроить для них что-нибудь эдакое. Дети меня любили: до сих пор храню их мишек и, конечно, сапфировый браслет - подарок группы на день рождения.
Активити пресловутая Embassy CES организовывала плохонькие, и я напрягала мозг, пытаясь предложить альтернативу. Послеобеденный ЧАЙ В ОТЕЛЕ RITZ - чем не групповое активити для детей компании Paradise? Они достойны самого лучшего!
Предварительно мы НАВЕДЫВАЛИСЬ В HARRODS, где я распределяла девчонок по косметическим маркам, и все, включая меня, наслаждались бесподобным - и бесплатным - макияжем. На входе в легендарный отель мальчишкам выделяли казенные пиджаки и галстуки - иначе не положено. Нежные сендвичи с огурцом и лососем таяли во рту, а мои подопечные балдели от столь важного подростку ЧУВСТВА ЗНАЧИМОСТИ, взрослости и крутости.
На следующее лето группы почти НЕ НУЖДАЛИСЬ В РЕКЛАМЕ: приходили 70% прошлогодних клиентов. Постепенно мы стали набирать их все раньше и раньше. Сейчас начинаем с августа, почти за год. Три группы на лето 2020 уже продано. Отравляя ребёнка с группой, удостоверьтесь, что с ним поедет неравнодушный руководитель!
Так что собаку я сьела не только на пансионах, но и на летних поездках, познав на собственной шкуре не всегда радужное закулисье.
В давние-давние времена британское консульство на Софийской набережной размещалось в пристройке с земляным полом. В офисах на всех полагался один горбатый компьютер, а мобильные телефоны были в диковину, и носили их только богатые люди в малиновых пиджаках.
Тех людей называли «новыми русскими». В то лихое время я и задумала отправить ГРУППУ ДЕТЕЙ в Англию. В страну, где традиции тысячелетия уживается с разработками науки и техники, последними веяниями моды, прогрессивным мышлением. Где традиция не в форме, а в качестве.
Без доступа к интернету, без фейсбука, просто узрев рекламу английской языковой школы в журнале, привезённом одним из моих учеников в 1995, я наваяла ФАКС в школу, и работа закипела. Лагерь располагался в Брайтоне и принадлежал Embassy CES. Это большая организация, работающая на МАССОВЫЙ СЕГМЕНТ, и они не спешили удовлетворить мои смелые требования.
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИНДИВИДУАЛЬНО - девиз моей компании, и нашла коса на камень: я пыталась прогнуть своим юношеским максимализмом весьма безразличную машину. Если мне не отвечали, я слала 10 листов факса одного и того же содержания, и рулон бумаги на полу офиса на другом конце провода вызывал желанную реакцию.
Если и этот приём не срабатывал, я писала огромными заглавными буквами. Тогда ещё я не знала: по-английски ПИСАТЬ ЗАГЛАВНЫМИ - ЗНАЧИТ ОРАТЬ. В конце переговоров, доведённая до отчаяния, я уточнила, почему бы их управляющему не нанять побольше сотрудников, если нынешние не справляются?
Боже, как невыносимо грубо для англичан! По приезду я удостоилась обеда с ген. директором и слов «Многие в нашем офисе хотели бы на тебя посмотреть». С 1996 у меня за плечами более 200 групп. С годами мы научились оттачивать каждую, как БРИЛЛИАНТ. С Embassy CES и другими организациями для массового сегмента не работаем. Им не важны мелочи. А дьявол - он в мелочах...
Читайте, чем руководствоваться и чего опасаться при выборе летнего лагеря за рубежом.
